REGULAMIN

Regulamin sklepu internetowego URBAN BOX

1. Charakter produktów

Produkty dostępne w sklepie URBAN BOX sprzedawane są w formie tzw. Mystery Box, co oznacza, że zawartość boxa jest losowa i nie jest znana klientowi przed zakupem.

Dokonując zakupu klient akceptuje fakt, że produkty znajdujące się w boxie są wybierane losowo.

2. Oryginalność produktów

Wszystkie produkty znajdujące się w URBAN BOX są oryginalne i pochodzą z legalnych oraz sprawdzonych źródeł. Sklep nie oferuje podróbek ani nieautentycznych produktów.

3. Zwroty i odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia wyłącznie w przypadku gdy produkt nie został otwarty.

Ze względu na charakter produktu typu Mystery Box, po otwarciu opakowania zwrot nie jest możliwy, ponieważ klient zapoznaje się z zawartością produktu.

Zakup Mystery Box oznacza akceptację losowego charakteru produktu. Brak satysfakcji z zawartości boxa nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu

Produkt zwracany musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

4. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od momentu otrzymania zamówienia.

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie. W przypadku potwierdzenia wady produkt może zostać wymieniony lub klient może otrzymać zwrot pieniędzy.

Reklamacje nie obejmują naturalnego zużycia wynikającego z użytkowania produktu.

5. Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez klienta.

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 14 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach może zostać wydłużony maksymalnie do 21 dni roboczych.

Zamówienia złożone po godzinie 16:00 realizowane są w kolejnym dniu roboczym.

6. Kody rabatowe

Kody rabatowe otrzymane w ramach zakupu URBAN BOX nie mogą zostać wykorzystane do zakupu kolejnych Mystery Boxów.

Mogą być wykorzystane wyłącznie przy zakupie innych produktów dostępnych w sklepie.

7. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży pomiędzy sklepem URBAN BOX a klientem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.


Regulamin Zakupu Paczek z Odzieżą "MIX" – Oddzielna Sekcja

Ten regulamin dotyczy wyłącznie paczek z mixem odzieży i jest uzupełnieniem ogólnego regulaminu sklepu. Paczki zawierają losowo dobrane ubrania, bez możliwości wyboru konkretnego modelu, koloru czy rozmiaru. Każdy zestaw jest przygotowany tak, by odpowiadać aktualnym trendom, a ubrania pochodzą w stanie A/B – bardzo dobrym lub dobrym.

Polityka zwrotów:

Ze względu na losowy dobór ubrań w paczkach, nie ma możliwości zwrotu ani wymiany po otwarciu paczki i sprawdzeniu jej zawartości. Każda paczka jest starannie pakowana i opisana jako losowy mix. Przed zakupem prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem. Ubrania mogą być używane lub nowe, ale zawsze są pełnowartościowe. W razie pytań, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi. Dzięki temu zapewniamy transparentność i uczciwość w procesie zakupu.