Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

1. Obszar dostaw

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

2. Dostępne metody dostawy

Oferujemy następujące sposoby dostawy
Kurier (np. InPost Kurier, DPD, DHL)

3. Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Link do pobrania zostanie wysłany na adres e-mail podany przy zamówieniu. Produkty cyfrowe nie wymagają wysyłki fizycznej.

4. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 10:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia
Zamówienia złożone po godzinie 10:00 lub w weekendy/święta są wysyłane następnego dnia roboczego
Czas realizacji: zazwyczaj 1-2 dni robocze od zaksięgowania płatności
Całkowity czas dostawy = czas realizacji + czas przesyłki
5. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia i zależą od:

Wybranej metody dostawy
Wagi i rozmiaru przesyłki
Miejsca dostawy
Dokładny koszt wysyłki jest zawsze widoczny przed finalizacją zamówienia.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki otrzymasz:

Potwierdzenie wysyłki na adres e-mail
Numer przesyłki umożliwiający śledzenie
Link do śledzenia przesyłki na stronie kuriera
7. Problemy z dostawą

Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym czasie lub wystąpił inny problem z dostawą:

Skontaktuj się z nami: urbanspolkakontakt@gmail.com
Podaj numer zamówienia i numer przesyłki
Pomożemy rozwiązać problem i sprawdzimy status przesyłki
8. Nieodebranie przesyłki

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie:

Kurier/Poczta zwróci przesyłkę do nas
Skontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki
Koszt ponownej wysyłki może obciążyć Klienta
9. Uszkodzenie przesyłki

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki:

Nie odbieraj przesyłki lub sporządź protokół szkody z kurierem
Skontaktuj się z nami niezwłocznie: urbanspolkakontakt@gmail.com
Prześlij zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu
Wyślemy nową przesyłkę lub zwrócimy pieniądze
10. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki:

E-mail: urbanspolkakontakt@gmail.com
Odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze