Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres: urbanspolkakontakt@gmail.com.

2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Produktów cyfrowych – jeśli rozpocząłeś pobieranie lub korzystanie z produktu cyfrowego po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
Boxów i zestawów w opakowaniach zapieczętowanych – które zostały otwarte po dostarczeniu i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia
Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
3. Termin i sposób zwrotu

Jeśli produkt kwalifikuje się do zwrotu, masz 14 dni na odesłanie towaru.

Zwracany produkt powinien być:

Nieużywany i w stanie niepogorszonym
W oryginalnym opakowaniu
Kompletny (ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją)
4. Zwrot kosztów

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Koszty odesłania

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

6. Reklamacje i gwarancja

Jeśli produkt jest wadliwy, przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona). W przypadku reklamacji prosimy o kontakt: urbanspolkakontakt@gmail.com .

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, skontaktuj się z nami:

E-mail: urbanspolkakontakt@gmail.com